Notre société
La société PLANEO SÉCURITÉ, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 99160024800017, est une SAS au capital de 3 000 euros.
Le siège social est situé à :
PLANEO SÉCURITÉ – 1 impasse de la Garde Montante 34670 BAILLARGUES
Pour toute correspondance électronique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@doemo.fr
PLANEO SÉCURITÉ est propriétaire du site www.doemo.fr.
Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat en ligne sur ce site sera désignée ci-après comme l’Acheteur.
La validation d’une commande implique la lecture et l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de PLANEO SÉCURITÉ et de ses Acheteurs dans le cadre de la vente en ligne de produits de sécurité incendie sur le site www.doemo.fr.
Elles constituent le seul cadre contractuel applicable, à l’exclusion de toute autre condition.
Produits et informations tarifaires
Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.
Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Les prix affichés sont indiqués en euros TTC. En cas de modification du taux de TVA, les prix seront ajustés en conséquence.
Les frais de livraison s’ajoutent au montant total de la commande lors de la validation.
PLANEO SÉCURITÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, seul le prix affiché au moment de la commande étant applicable.
Toute commande non réglée par carte bancaire fera l’objet de 5 € HT de frais de traitement.
Livraison
Les produits proposés sont disponibles pour la France métropolitaine, l’Outre-mer et l’Europe.
Chaque commande est soigneusement préparée et confiée à un transporteur partenaire.
Réception des colis
À la livraison, l’Acheteur doit vérifier l’état du colis. En cas d’avarie visible :
- Mentionner des réserves précises sur le bon de livraison,
- Ou refuser le colis.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans ces réserves.
Réclamations
Pour tout dommage constaté, les éléments suivants sont obligatoires :
- Étiquette de transport lisible
- Photo du matériel endommagé
Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être traitée.
Toute demande doit être envoyée dans un délai de 48 heures suivant la livraison à :
📧 info@doemo.fr
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Retard ou perte de colis
Une fois confié au transporteur, la responsabilité de PLANEO SÉCURITÉ ne saurait être engagée.
En cas de perte ou retard, nous procéderons à un nouvel envoi dès réception du remboursement du transporteur.
Livraison sur chantier
Toute livraison sur chantier fera l’objet de frais supplémentaires de 100 € HT.
Délais
Les commandes passées avant 14 h sont généralement expédiées le jour même (hors rupture de stock ou produits spécifiques).
PLANEO SÉCURITÉ ne s’engage pas sur un délai précis de livraison pour les commandes nécessitant un transport par palette ou une fabrication spéciale.
Problèmes de livraison
En cas d’erreur d’adresse ou d’absence de l’Acheteur, les frais de représentation du colis seront entièrement à la charge de ce dernier.
Un devis sera transmis et devra être réglé avant toute nouvelle présentation.
Aucune réclamation ne sera recevable sans réserve claire et signée sur le bordereau du transporteur.
Passer commande
Pour commander sur www.doemo.fr, l’Acheteur doit :
- Sélectionner ses produits dans le panier,
- Fournir les informations demandées (coordonnées, adresse, etc.),
- Valider sa commande après vérification du contenu et du montant,
- Effectuer le paiement selon les modalités proposées,
- Confirmer son accord de paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation par email sera envoyée dès validation du paiement.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le retour doit être effectué :
- À l’adresse suivante :
PLANEO SÉCURITÉ – 1 impasse de la Garde Montante 34670 BAILLARGUES - Dans l’emballage d’origine, complet et intact,
- À la charge de l’Acheteur.
Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
Les produits offerts à titre promotionnel doivent également être renvoyés.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Garanties
Tous les produits vendus bénéficient d’une garantie d’un an, sauf mention contraire.
En cas de défaut constaté, le produit devra être retourné à l’adresse ci-dessus.
Après analyse, PLANEO SÉCURITÉ procédera :
- Soit à un échange,
- Soit à un remboursement,
- Soit à l’émission d’un avoir.
Les frais de retour seront remboursés sur présentation de justificatif si le produit est effectivement défectueux.
Retard de paiement
En cas de retard de règlement, une pénalité de 10 points annuels sera appliquée, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, conformément à la loi.
Paiement sécurisé
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés.
Les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par les serveurs de PLANEO SÉCURITÉ.
Protection des données personnelles
PLANEO SÉCURITÉ s’engage à respecter la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et le RGPD.
L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande à :
📧 info@doemo.fr
Les informations collectées peuvent être utilisées à des fins commerciales internes ou partagées avec des partenaires sous réserve de consentement préalable.
Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable, conformément à l’article 1348 du Code civil.